Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
En Como vivo deseamos que tu experiencia de compra sea fácil y rápida, sin embargo sabemos que pueden suceder imprevistos así que aquí detallamos las políticas de reembolso y devoluciones.
Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra y no realizaste ningún reporte de inconformidad, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución o cambio, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución o cambio, necesitamos que nos envíes un correo a comovivocr@gmail.com explicando el caso, y debes de adjuntar foto del recibo o comprobante de compra.
Devoluciones aceptables:
- Productos defectuosos.
- Productos con fechas de vencimiento caducadas.
- Productos que sufrieron daños durante el envío.
- Productos en mal estado.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida su solicitud de inconformidad se analizará el caso para confirmar si es necesario que envíe su producto. De ser necesario se le hará saber mediante un correo electrónico a la que debe de hacer el envío. Una vez que recibamos el artículo que devolvió le notificaremos sobre la resolución (aprobación o el rechazo de su reembolso o cambio).
Si su solicitud de devolución es aprobada, procesaremos su reembolso de la siguiente manera:
- Crédito en la tienda: Se aplicará automáticamente un crédito en su cuenta para ser usado en futuras compras.
- Reembolso a su método de pago original: Si prefiere, podemos reembolsar el importe a su tarjeta de crédito o método de pago original. Este proceso puede tardar varios días en completarse.
- Cambio por un producto nuevo: Si desea cambiar el producto, se efectuará el envío del nuevo artículo una vez que la devolución haya sido aprobada.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial. Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a comovivocr@gmail.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar o cambiar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta solo se puede cambiar si sufre algún daño durante el envío.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos, dañados o vencidos. Si necesita cambiarlo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a comovivocr@gmail.com explicando la razón del cambio solicitado dependiendo del caso, se le solicitará que envíe o no el artículo a la siguiente dirección:
Costa Rica, Limón, Talamanca, Cahuita, Hone Creek, CR-L, 70403
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
Costa Rica, Limón, Talamanca, Cahuita, Hone Creek, Patiño, Jardin Patiño, CR-L, 70403.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá del monto total.
El tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar según su ubicación.
Para más información no dude en ponerse en contacto con nosotros al siguiente correo comovivocr@gmail.com